Já são 13 anos em que o fundador da empresa Rogério Casagrande e o gerente comercial Alexandre Bürgel pensam desta forma: o táxi no centro da mobilidade. E é com esse conceito que a Original Software segue liderando no mercado interligando as pessoas ao sistema de Rádio Táxi.
Líder absoluta em inovação no mercado de gestão e despacho de corridas de táxi para Cooperativas e Rádio Táxis, a empresa tem centenas de clientes espalhados pelo Brasil. O trabalho da Original também é reconhecido pelo poder público. É a responsável pela produção dos aplicativos TaxiMobi em Salvador e o Táxi Manaus ambos com iniciativa das Prefeituras e em Brasília o TaxiGov com padrão do Governo Federal.
Confira abaixo a entrevista na íntegra com o gerente comercial Alexandre Bürgel:
Ei, Táxi: O que sempre vem à sua cabeça durante o trabalho na Original Software?
Alexandre Bürgel: Nós temos sempre que trabalhar em diversos pontos e ter a consciência que hoje estamos entregando o que os usuários esperam e principalmente, antecipando demandas de mercado. Não adianta entregarmos produtos sem entender o que o mercado está precisando. Outro desafio é: como podemos conquistar novos clientes, para capacitá-los a uma nova realidade de mercado?
Ei, Táxi: Como o senhor avaliou a chegada dos aplicativos de transporte?
Bürgel: Nós tínhamos um aplicativo passageiro pronto em 2008, uma versão em Android que nem tinha mapa visual. O que, infelizmente, aconteceu é que a categoria demorou pra entender que era necessário mudar. Alguns ainda hesitam entender, os mais tradicionais ainda têm dificuldade de enfrentar a nova realidade de mercado. A tecnologia veio pra ajudar a atender, de uma forma rápida e de qualidade, as demandas de mercado.
O papel da Original é colocar o táxi no centro da mobilidade urbana. Este tema tem sido muito debatido nos últimos anos por causa da poluição, quantidade de veículos na cidade necessidade de encurtar o caminho e principalmente integrar e facilitar o pagamento dos diferentes meios de transporte. Como isso interfere no dia a dia da empresa de táxi? Isso que nos dedicamos a fazer.
Ei, Táxi: Como a Original Software tem lidado com a pandemia?
Bürgel: Embora o período de pandemia tenha sido muito difícil para todos em diversos sentidos, aproveitamos ideias e oportunidades para preparar uma expansão muito forte. Houve uma redução de cerca de 90% no volume de corridas diárias, mas mesmo assim recebemos muitos novos clientes que identificaram que nós podemos contribuir, e acreditaram que agora é a hora certa de mudar. Essa fase difícil vai passar e estamos preparados para enfrentar uma retomada forte e ficar parado neste momento é perder tempo. Vamos sair fortalecidos desta pandemia e a Original está preparada para recuperar e até mesmo aumentar a produtividade dos nossos clientes.
Ei, Táxi: O senhor pode detalhar mais esse cenário positivo em meio à pandemia?
Bürgel: Acredito que não precisamos passar por uma situação de desconforto e dificuldade pra tomar decisões. Identificamos que muitas empresas de táxi estavam levando a vida em “banho Maria” como dizem. No período de pandemia, nós, como prestadores de serviço, tivemos que tomar decisões, inclusive de ajudar clientes com a dificuldade de manter seus pagamentos em dia. Lançamos vários recursos que aumentaram a oferta de serviços dos nossos clientes e quem ainda não era nosso cliente nos reconheceu como um grande parceiro.
Ei, Táxi: E como a Original Software e seus clientes reagiram com a regulamentação dos aplicativos de transporte? [Em Salvador foi sancionada em outubro de 2019]
Bürgel: Estamos avisando sobre os aplicativos internacionais desde 2013, mas não deram a devida atenção. Caso tivessem se preparado, se unido, talvez teríamos hoje uma história diferente.
Nós não vamos atender a esse mercado [dos apps de transporte que não são táxis]. Eu sou a favor da regulamentação e contra a falta de fiscalização. Isto é um problema grave no Brasil e em outros países, a falta de controle e fiscalização que afetam diretamente a mobilidade urbana, como o aumento da poluição. Se controla as licenças de táxi, tem que controlar todos os outros modais.
Ei, Táxi: Fale mais sobre os planos da empresa para expandir a atuação na América Latina
Bürgel: Identificamos que existe uma enorme oportunidade em expandir nossa plataforma para toda a América Latina e quem sabe para outros continentes. O Brasil devido à sua diversidade cria uma demanda incrível. Isso faz com que nosso entendimento sobre a mobilidade e transporte crie soluções capazes de se adaptar a diferentes formas de trabalho sempre pensando em melhor atender o taxista e o usuário. Sinto que estamos prontos para expandir e atravessar novos horizontes. Temos parceiros internacionais e sabemos que nosso software é forte e atrativo tanto em preço quanto em recursos tecnológicos. Estou certo que iremos avançar muito neste próximo ano.
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